Política de devolución y Envíos

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de UPS con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante UPS Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea. Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Devolución del producto

Todos nuestros productos del descanso (liquidaciones, taras, descatalogados, devoluciones...etc.) están sujetos a cambios dentro de las 48 horas siguientes a su compra, manteniendo su precintado original y sin presentar signos de marcas distintas que las mismas de OUTLET por las que aceptó la compra. Si el producto es nuevo, este no debe presentar ningún signo de deterioro así como marcas o rotura de su embalaje original. NO SE HARÁ DEVOLUCIÓN DE EFECTIVO O TARJETA, pero si se puede obtar por cambio del producto que sea por otra unidad de mayor o igual valor, corriendo con los cargos extraordinarios de transporte y externos por cuenta del cliente.

Dentro de los 14 primeros días podrás devolver o cambiar tu colchón siempre que éste se encuentre en su embalaje original y no haya sido usado.

Si el precio del nuevo producto elegido es de mayor, usted deberá abonar la diferencia para que podamos efectuar el cambio.

Si el comprador manifieste su deseo de realizar el cambio por otro modelo de menor importe, no se le abonará la diferencia de precio.

El coste del transporte del “cambio o devolución” dentro de las 48 horas a su recepción es de su cuenta, siendo de 30€ (por bulto, debido a su gran tamaño) en cualquier cambio de producto o devolución. En caso de que el producto no se devuelva en el embalaje original o éste haya sido abierto podría incurrir en una depreciación que tendrá que ser descontada del importe de compra (consultar en el momento de la devolución del importe del mismo).

En artículos que requieran montaje como canapés, camas articuladas, etc. Los gastos de gestión y desmontaje ascenderán a 100€ debido al tiempo de la empresa externa para llevar a cabo dicha ejecución.

En caso de que el cambio haya sido aceptado por SaldOutlet, le diremos, por escrito a través del correo electrónico o por vía Whatsapp, de cómo ha de preparar el colchón para que el transportista pueda retirarlo.

La recogida del producto se efectuará por la empresa de transportes y es responsabilidad del cliente que esta pueda hacerse sin incidencias y en la planta baja del edificio.

Para admitir un cambio de un producto, SaldOutlet le pedirá fotos, o medios gráficos en los que podamos observar el estado del producto o en su defecto un técnico nuestro visitará el hogar para comprobar su estado de conservación para efectuar su cambio.

Solo se admitirán cambios de productos que se encuentren en perfecto estado y sean de la cadena SaldOutlet.