Derecho de garantía

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Como explica la normativa aplicable, si usted está comprando un producto nuevo como consumidor, tiene que tener clara nuestra política de garantía. El producto del descanso que sea nuevo, podrá acogerse a la garantía de 3 años que marca la ley vigente para todo el territorio Español y hasta 10 años con el fabricante, si el producto lo ampara la marca con un certificado de Garantía que demuestre su compromiso con el consumidor. Tienes un plazo general de 3 años de garantía desde la compra. Si el problema se manifiesta pasados esos 6 meses posteriores a la compra, el fabricante o el vendedor pueden exigirle que demuestre que el fallo existía de origen. Aplicar la garantía conlleva a un previo estudio del producto para determinar sus condiciones mediante un técnico de la empresa o en su defecto del fabricante. Todo producto que se desee solicitar su garantía debe saber que estos no pueden presentar signos de deterioro así como manchas, marcas, descosidos, roturas...etc. Siendo estas nombradas anteriormente una mala conservación por parte del cliente y no un defecto de fábrica. En el caso de colchones, estos su garantía se mide por el peso que soporta cada colchón, si no se cumple con las recomendaciones aportadas por el fabricante, queda exento de garantía. Canapés: La garantía que cubre este producto es de su funcionamiento (Amortiguadores y bisagras), ya que la madera es un producto muy susceptible a roturas por un mal uso del consumidor y por ende queda exenta de garantía. Almohadas: Las Almohadas quedan excluidas de todo tipo de cambios y garantía por ser un producto de higiene personal y sensible de roturas ocasionadas por un mal lavado, o una deformación causada por el propio consumidor debido a los cambios constantes de postura para el descanso. Para los productos como bases tapizadas, somieres, accesorios y otros se aplicará la garantía general de 3 años mandatario por normativa.

¿Qué excluye la garantía?

De acuerdo con el real decreto legislativo 1/2007 del 16 de Noviembre, en la venta de bienes de consumo, los siguientes casos serán motivos de la no aplicación de la garantía. Deterioros causados por el uso inadecuado del producto, presentación del producto sin su embalaje original, desgastes ocasionados por el uso normal del producto, manchas, moho o humedad, roturas de tela y/o asas, una diferencia de +/-20mm de ancho y/o largo respecto a las medidas publicitadas conforme al margen permitido por la normativa europea UNE-EN 1334 sobre tolerancias en medidas de productos del descanso, marcas de lecho iguales o inferiores a un 10% de la altura del colchón. Los materiales empleados para el relleno del acolchado son sostenibles a los cambios y pueden sufrir variaciones en cuanto a longitud, anchura y/o altura durante el transporte y uso del colchón, olor inicial a los materiales, los colchones nuevos pueden desprender cierto olor durante los primeros días. Este no es nocivo para la salud y desaparece tras una correcta ventilación.

El sistema de cosido utilizado en la fabricación del colchón puede hacer aparecer algún hilo, esto no interfiere con el uso normal de su colchón.

Ruidos leves de los componentes mecánicos de los canapés cuando se abren, otros motivos por los que la garantía queda excluida: Las preferencias en materia de confort, la altura del equipo de descanso, daños derivados por el uso sobre una base inadecuada o en mal estado. Si el daño ha sido producido por causas ajenas a SaldOutlet tales como accidentes, agentes atmosféricos, almacenamiento inadecuado o negligencia del usuario o de un transporte ajeno a la empresa. Esta garantía no afecta a los derechos del consumidor establecidos en el real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de Noviembre.

Formas de pago: Tarjeta Débito o Crédito, Transferencia Bancaria, Bizum, Efectivo o Financiación. Se excluye Paypal, Pagarés o Cheques.

Las financiaciones estarán sujetas a la previa valoración y posterior aprobación por parte de la entidad bancaria externa que la gestiona.) (Para los pagos en efectivo, estos se deben realizar por un importe que no supere los 999€ del valor total de la factura.

Reservas: Se puede acoger a un beneficio ofrecido por la empresa, de aportar una cantidad mínima del 20% del precio y tiene un plazo de 60 días hábiles para retirar su mercancía de nuestras instalaciones pagando en su totalidad la factura. Transcurrido este tiempo la empresa cancela la venta y el dinero aportado no se reembolsa.

Transporte y Condiciones: El cliente puede solicitar el servicio de transporte (opcional) en su compra, este se hace de manera externa y tiene un coste adicional que no está incluido en el precio, los costes varían dependiendo la zona, la dificultad de entrega y el tiempo estimado que decida el cliente así como el montaje en algunos de los productos. Los que se entregan y no requieren de un montaje característico, son llevados al domicilio bajo su embalaje original y los repartidores están exentos de las exigencias del cliente para que sea montado sin previo pago o autorización escrita. Productos como “LOS CABECEROS” no se fijan o atornillan a la pared debido al peligro que conlleva la rotura de una tubería o peor aún, un cable de electricidad. No se retiran muebles, tapicería o enseres personales que no correspondan a un colchón o producto específico por el que hace la compra. El repartidor está en su derecho de negarse si así lo crea conveniente.

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