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Envíos

1. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Salvo que se produzcan circunstancias excepcionales, SaldOutlet enviará los pedidos en el plazo establecido en nuestra página web (Consultando Stock), y en correo de confirmación del pedido que recibirá cuando finalice el mismo.

El plazo de entrega de los productos puede verse aumentado por las siguientes circunstancias:

Pedidos personalizados o a medida: en este caso informaremos al cliente del plazo de entrega por escrito y de forma individualizada.

Circunstancias específicas: Por motivos de disponibilidad de ciertos artículos puede darse algún retraso de su pedido. Si esto fuese así le informaremos.

Especiales circunstancias por zona de entrega: es posible que las empresas de transportes externas que utiliza Saldoutlet.com, tengan días concretos de reparto en alguna zona. Si esto es así, las entregas se realizarán el día de reparto que tenga establecido cada una.

Si su zona de entrega es una zona de carga y descarga limitada ha de informarnos para poder solucionar futuros problemas. La responsabilidad de la correcta entrega del producto corre de su cuenta e igualmente los gastos de transporte y tapizados sino se pudiese realizar. Si no pudiese cumplirse con la fecha de entrega le informaremos antes de que el pedido salga de nuestras instalaciones teniendo usted la posibilidad de continuar el pedido con la nueva fecha de entrega o de anular el pedido con el reembolso del precio pagado por usted, en el caso de que así haya sido.

Si el pedido no se pudiese entregar por especiales circunstancias de su zona de entrega y no hemos sido informados de ello por usted, podrá anular el pedido, pero serán de su cargo los gastos del transporte que genere la devolución y los tapizados de los productos.

Especiales circunstancias de su propia vivienda: saldoutlet.com, tiene a la venta productos voluminosos que pueden tener un difícil acceso a su parcela o a su propio domicilio. Deberá usted informarnos de estas especiales circunstancias para evitar que, una vez enviado el producto, éste no tenga acceso a su domicilio (ya sea en la parcela o en su propia vivienda). Si no se informase de esto a saldoutlet.com y el producto no pudiese ser entregado por esta circunstancia serán de su cargo los gastos de transporte de la devolución de los productos y aquellos se hayan tenido a causa de la fabricación del pedido (tapizados, colchones, productos a medida o personalizados…).

La empresa de transportes no realizará entregas en altura, es decir, por fachadas del edificio ni por patios interiores, ni utilizarán ningún sistema de poleas para introducir el pedido ni en el edificio ni en la propia vivienda. Es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos podrán ser instalados. El pedido se dará como entregado cuando lo reciba en su domicilio. La recepción del mismo supone la aceptación. Los transportistas de forma habitual, necesitarán la firma y datos de la persona que recepciona el pedido, siendo ésta válida para dar el pedido como entregado.

La web SaldOutlet.com dispone de una opción para transporte urgente, este deberá consultarse antes por la disponibilidad de los productos, a través de correo electrónico info@saldoutlet.com o mediante nuestra central telefónica 822 26 36 36.

Cuando elijas como empresa para la entrega a la empresa urgente, podrás elegir entre las siguientes formas de pago: tarjeta de crédito, transferencia bancaria, financiación y contrareembolso.

*Para la financiación, esta deberá estar aprobada antes de que el producto salga de almacén.

2. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGAR

Intentaremos entregar el pedido dos veces en el domicilio que usted nos haya indicado. Si tras estos dos intentos la entrega no fuese posible contactaremos con usted para poder dar una solución.

Si después de 7 días no conseguimos contactar con usted entenderemos que usted desea desistir del contrato y daremos el mismo como resuelto.

Le devolveremos el precio abonado lo antes posible fijando un plazo máximo de 45 días para efectuarlo. En este caso podremos descontar de la devolución los gastos ocasionados por el transporte y por la resolución del contrato.

3. ZONAS DE ENTREGA Y TRANSPORTE

SaldOutlet trabaja con transporte externo en Tenerife y Gran Canaria. Para otras Islas, Agencias de paquetería (Según condiciones) Esto nos permite poder ofrecerle el mejor servicio del mercado, pero hay cosas que debe tener en cuenta antes de recibir la mercancía, especialmente si usted vive en un domicilio con difícil acceso:

  1. Viviendas situadas a partir de un 3º “sin ascensor” o si el que tiene posee unas dimensiones pequeñas con respecto al producto.
  2. Viviendas situadas en una parcela donde el domicilio está lejano al lugar de estacionamiento más próximo a su casa.

Si fuera uno de estos casos o similares, debe comunicarlo antes de hacer la entrega, ya que en ese caso la mercancía será entregada en la puerta del edificio/Parcela. Si su vivienda tuviera una de estas características y por cualquier motivo le fuera imposible aceptar la entrega de esta forma, puede que la entrega conlleve un gasto extra.

Colchones, somieres, canapés, articuladas y otros artículos de cama SaldOutlet no realiza envíos de productos a Portugal, Islas Baleares, Ceuta y Melilla. La subida a domicilio y los montajes de los artículos NO están incluidos en Tenerife y Gran Canaria. Por motivos logísticos, en las islas de La Gomera, La Palma, El Hierro, Fuerteventura y Lanzarote, SaldOutlet prepara los artículos para que también sean entregados en su domicilio en la puerta del edificio o parcela sin incluir el montaje, ni la subida a domicilio, ya que, con el objetivo de ofrecer el mejor precio a sus clientes, SaldOutlet realiza estas entregas a través de agencias de transporte externas mencionadas antes.

Todos los artículos están previamente preparados para que sean fácilmente montados por cualquier persona, aunque no esté familiarizada con los montajes. Si por algún motivo se le complica el montaje, póngase en contacto con nosotros y le diremos paso a paso como debe hacerlo, facilitándole incluso videos tutoriales si es posible.

El transporte tiene un extra añadido dependiendo la zona de entrega. Siempre puede existir las campañas publicitarias que anuncien Transporte Gratuito (Este se realizará en la puerta del edificio o Parcela) Para más información pónganse en contacto con nosotros.

3.1 Sofas y sillones

Al igual que en los productos de descanso, la subida a domicilio y los montajes de sofás y sillones están incluidos en Tenerife y Gran Canaria.

Sin embargo, estos productos no tienen incluido el transporte en las islas de La Gomera, La Palma, El Hierro, Fuerteventura y Lanzarote. El coste de envío de estos productos es de un total de 80€ por cada unidad adquirida en concepto de transporte. Este envío no incluye montaje, ya que se realiza con agencias externas a nosotros, que nos permiten ofrecer un mejor precio.Todos estos artículos se preparan específicamente para que puedan ser fáciles de montar por cualquier persona, aunque nunca lo haya hecho antes. Si por algún motivo se le complica el montaje, póngase en contacto con nosotros y le diremos paso a paso como debe hacerlo.

3.2 Manipulacion y portes.

Es responsabilidad del usuario de la página web leer este apartado ya que SaldOutlet, no asumirá ningún servicio extra, siendo este, si fuese necesario, de cuenta y cargo del cliente. La mercancía que sea enviada a través de la empresa de agencias de transporte externas especificadas anteriormente se entregará dentro del horario establecido por la delegación correspondiente a su zona (no se concretará horario exacto) y se realizarán de Lunes a Viernes (se excluyen los sábados, Domingos, y festivos nacionales y locales). Si el cliente desea un horario determinado deberá comunicarlo a SaldOutlet, antes de que el envío del pedido se haya realizado.

La mercancía será entregada y NO INCLUYE SUBIDA A DOMICILIO, DESEMBALAJE NI MONTAJE, NI RETIRADA DE MATERIAL DE COLCHONERÍA USADO.

Reclamaciones por daños en transporte.

Las reclamaciones por daños y/o roturas de la mercancía ocasionadas para el transporte deberán ser notificadas (según norma de la agencia de transporte) a SaldOutlet, dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de dicha mercancía para que la reclamación sea atendida y el problema subsanado.

Para defectos de fabricación, el tiempo de reparación es el tiempo de garantía que cada producto tenga.

3.3 Retirada de Enseres

SaldOutlet dispone de un servicio de retirada de enseres que habrás de contratar. La contratación sólo será posible en aquellos pedidos que se encuentren en la isla de Tenerife O Gran Canaria. Si se ha realizado la contratación, deberá notificarlo al momento de la compra mediante un correo electrónico o en el formulario de Observaciones al finalizar la compra. El transportista además de entregar los productos comprados, te retirará los antiguos. Los transportistas sólo se llevarán los artículos que previamente el cliente haya contratado para su retirada.

Deberás tener los materiales que se deban retirar desmontados y preparados para su retirada, de no ser así no se podrá efectuar el servicio. No se retirarán otros materiales de descanso o piezas de mobiliario, como puedan ser cabezales, estructuras de camas, bañeras, pieceros o cualquier otro que no pueda desmontarse. Con este servicio los materiales usados serán desechados y no existe la posibilidad de ubicarlo en otro lugar o domicilio adicional que facilite el cliente.

Si no se ha contratado el servicio de retirada de enseres, los transportistas no retirarán ningún material de descanso antiguo.

4. CAUSA DE FUERZA MAYOR

SaldOutlet (Sergio G. La Guardia Glez). no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable como a)Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas; b) Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra; c) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural; d) Imposibilidad de uso de medios de transporte; Imposibilidad de uso de sistemas de telecomunicaciones; y e) Actos, normativa o restricciones gubernamentales. Las obligaciones derivadas de las presente condiciones quedarán suspendidas durante el período de Causa de Fuerza Mayor y se ampliará el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor y pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

"Si deseas obtener más información sobre nuestros servicios de envío y las políticas asociadas, te invitamos a dirigirte a nuestra sección de 'Términos y Condiciones' en nuestro sitio web. Allí encontrarás detalles específicos sobre los plazos de entrega, costos, zonas de cobertura y otros aspectos relacionados con el envío de nuestros productos. Nuestra prioridad es brindarte una experiencia de compra transparente y satisfactoria, y nuestros términos y condiciones son la fuente definitiva de información al respecto. ¡Gracias por confiar en nosotros!"